+ ¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta?

Si usted es un cliente que solicitó una tarjeta antes del 9 de mayo de 2023, debe seguir los pasos a continuación para crear una contraseña e iniciar sesión en su cuenta:

1- En la página de inicio de sesión, haga clic en "Forgot password?"

2- Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su tarjeta prepago y haga clic en "Request password reset".

3- Haga clic en el botón "Reset password" en el correo electrónico recibido para crear una nueva contraseña.

Una vez que se crea su contraseña, puede usarla inmediatamente para iniciar sesión en su cuenta.

+ ¿Cómo cierro mi cuenta de Silkpay Tarjeta Prepago Virtual UnionPay?

Si lo desea, puede cancelar su cuenta de Silkpay en cualquier momento sin ningún cargo por cancelación contactando a nuestro equipo de soporte.

+ Si cierro mi cuenta, ¿cómo puedo recuperar el saldo de mi tarjeta?

Si decide cerrar su cuenta, transferiremos el saldo de su tarjeta a la cuenta de su elección.

+ ¿Puedo solicitar la reapertura de mi cuenta Silkpay?

Sí. Puede solicitar que se vuelva a abrir su cuenta de Silkpay en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte.