+ ¿Cómo puedo recargar mi tarjeta?
Para recargar su tarjeta, inicie sesión en su cuenta de Tarjeta Prepagada Virtual y:
1- Haga clic en "My cards" en el menú de navegación de la izquierda
2- Haga clic en la tarjeta que desea recargar, luego haga clic en el botón "Recarga"
3- Sigue las instrucciones de recarga
Asegúrese de ingresar el número de "Referencia" que se le proporcionó en el motivo de la transferencia / descripción para que podamos recargar su tarjeta.
+ ¿Cuál es la referencia de recarga y por qué es tan importante?
La referencia de recarga es un número de 8 dígitos que permite a Silkpay confirmar que la solicitud de recarga es suya y realizar el abono en la tarjeta correcta.
Sin la referencia, no podremos reconocer y proceder con su solicitud de recarga.
¿Dónde encontrar su referencia de recarga? Encuéntrela en la sección de recargas de su cuenta:
Conéctese => Haga clic en "Mis tarjetas" => Elija una tarjeta => Haga clic en Recargar.
¿Cómo utilizar la referencia de recarga? Debe añadirla en los datos de su transferencia bancaria (Motivo de la transferencia, Descripción, Observación o un campo similar).
+ ¿Cuál es el monto mínimo de recarga?
El importe mínimo de recarga es de 10 euros.
+ ¿Cuál es la tarifa de recarga?
La tasa de recarga es del 3,5% del importe de la recarga con una tasa mínima de 5 €.
Ejemplo 1: Tu importe de recarga es de 10€:
- Silkpay cobra una comisión de 5 €.
- Se acreditan 5 € en su cuenta.
Ejemplo 2: Su importe de recarga es de 100 €:
- Silkpay cobra una comisión de 5 €.
- Se acreditan 95 € en su cuenta.
+ ¿Cuál es el límite de transacciones por día?
El importe máximo diario que puedes pagar con tu tarjeta es de 50.000€.
+ ¿Puedo transferir dinero de Silkpay a una cuenta Wise?
Por ahora, su tarjeta prepaga Silkpay Virtual UnionPay solo se puede usar para realizar pagos. La transferencia de dinero no está disponible actualmente.
+ ¿Puedo recargar mi tarjeta con otra tarjeta?
No. La recarga con otra tarjeta no está disponible actualmente. Sin embargo, lanzaremos esta función pronto y le informaremos por correo electrónico.
+ ¿Puedo recargar mi tarjeta con otro método?
Por ejemplo, si otra persona que conoces necesita darte dinero. Puede pedirles que transfieran fondos a su tarjeta enviándoles los datos bancarios de Silkpay que recibe en la solicitud de recarga.
Nota: Nunca comparta su número de tarjeta y código PIN con nadie por medidas de seguridad. Puede darles directamente los detalles de la cuenta bancaria para enviar fondos a su tarjeta.
+ ¿Cuánto dura el tiempo típico de transferencia?
Normalmente, toma de 2 a 5 días hábiles para recibir una transferencia. Dependiendo de su banco, pueden ocurrir retrasos.
