¿Cómo aumentar el tráfico en las tiendas mediante pagos?
Cuando se trata de aumentar el flujo de clientes en su tienda, la experiencia de pago desempeña un papel fundamental. Un proceso de pago fluido y eficiente puede dejar una impresión duradera en sus clientes y tener un impacto significativo en su experiencia de compra en general.
En esta entrada del blog, exploraremos cómo la implementación de soluciones de pago sin problemas puede ayudar a aumentar el flujo de clientes, aumentar las ventas y aumentar la satisfacción del cliente.
Ofrecer múltiples opciones de pago
Ofrecer varias opciones de pago da a sus clientes la flexibilidad de elegir su método preferido, lo que hace que el proceso de pago sea más cómodo y eficaz. Considere las siguientes opciones de pago:
1. Métodos de pago tradicionales
En 2021, las tarjetas de crédito representaron el 23,9% y las tarjetas de débito el 22,7% de las transacciones mundiales en puntos de venta.
Acepte las principales tarjetas de crédito y débito, como Mastercard, Visa y UnionPay, para atender a los clientes que prefieren los métodos de pago tradicionales. Asegúrese de que sus terminales de pago están actualizados y admiten transacciones seguras.
Silkpay ofrece cómodas opciones de pago para clientes que utilizan tarjetas Mastercard, Visa y UnionPay, ayudándole a mejorar la experiencia de compra de los clientes y a fomentar un mayor flujo de clientes en su tienda.
2. Pagos por móvil
El uso de monederos móviles está aumentando a nivel mundial. En 2021, el pago con billetera móvil representó el 28,6% de las transacciones mundiales en puntos de venta.
Aproveche la creciente popularidad de las soluciones de pago móvil como Apple Pay, Google Pay, Alipay y WeChat Pay. Estas opciones permiten a los clientes completar transacciones de forma rápida y segura utilizando sus teléfonos inteligentes, mejorando la comodidad y la eficiencia. La integración de soluciones de pago móvil populares no solo mejora la experiencia general del cliente, sino que también aumenta la probabilidad de atraer un mayor flujo de clientes a su tienda.
Silkpay ofrece cómodas opciones de pago para clientes que utilicen Alipay y WeChat Pay, lo que le ayudará a acceder a una amplia base de clientes, especialmente entre los turistas chinos y la población local, que dependen en gran medida de estas plataformas de pago móvil.
3. Pagos sin contacto
En 2021, el valor estimado del mercado mundial de pagos sin contacto fue de 34 550 millones de USD, y se prevé que crezca hasta los 40 620 millones de USD en 2022.
Implementar opciones de pago sin contacto como Near Field Communication (NFC), códigos QR y PaybyLink. Esta tecnología permite a los clientes tocar, escanear o realizar pagos a través de un enlace seguro para realizar transacciones sin contacto, reduciendo los tiempos de espera y el contacto físico. Esto no sólo mejora su experiencia de compra en general, sino que también atrae a clientes expertos en tecnología que prefieren la facilidad y seguridad de las transacciones sin contacto, aumentando aún más el flujo de clientes a su tienda.
Silkpay ofrece pago con código QR, tarjetas sin contacto, así como PayByLink como solución de pago sin contacto, ayudándole a proporcionar a los clientes una forma cómoda y flexible de realizar pagos en línea, en la tienda o a distancia, incluso fuera de las instalaciones de la tienda.
Racionalice el proceso de pago
Un proceso de pago largo o complicado puede disuadir a los clientes y provocar el abandono de las compras. Simplificar y agilizar el proceso de pago puede mejorar significativamente el flujo de clientes. Considere estas estrategias:
1. Sistemas de punto de venta (TPV) eficientes
Invierta en sistemas de punto de venta modernos que ofrezcan un procesamiento rápido de las transacciones, gestión de inventario e informes en tiempo real. Estos sistemas agilizan el proceso de pago y mejoran la eficiencia general.
Silkpay ofrece terminales de punto de venta para diferentes tipos de métodos de pago, incluidos Alipay, WeChat Pay, UnionPay, Visa, Mastercard y CB. Esta integración garantiza un proceso de pago fluido, atrayendo en última instancia a más clientes a su tienda e impulsando un mayor flujo de clientes.
2. Caja móvil
Equipe a su personal con dispositivos móviles, como tabletas o teléfonos inteligentes, para que puedan completar las transacciones en la sala de ventas. Este enfoque elimina la necesidad de que los clientes hagan cola y garantiza una experiencia de pago rápida.
3. Opciones de autopago
Implemente quioscos de autopago para los clientes que prefieren una experiencia de compra más independiente. Estos sistemas automatizados permiten a los clientes escanear y pagar los artículos por sí mismos, reduciendo los tiempos de espera y liberando al personal para que pueda centrarse en la asistencia al cliente.
Aproveche los programas de fidelización y los incentivos
La implantación de programas de fidelización e incentivos puede fomentar la repetición de visitas, aumentar el compromiso de los clientes e impulsar el flujo de clientes. Considere estos enfoques:
1. Premios a la fidelidad
Ofrezca un programa de fidelización que recompense a los clientes por sus compras. Esto puede incluir sistemas basados en puntos, descuentos u ofertas exclusivas e incluso promociones especiales como los paquetes Alipay Red.
Al integrar Alipay en su sistema de pago, Alipay ofrecerá a sus clientes Paquetes Rojos aleatorios con recompensas monetarias directamente en sus cuentas Alipay. Esta característica única de Alipay fomenta la retención de clientes y la repetición de visitas, ya que esperan con impaciencia recibir estos sobres rojos digitales llenos de incentivos.
Silkpay ofrece cómodas opciones de pago a los clientes que utilizan Alipay. Al combinar las recompensas de fidelización tradicionales con ofertas innovadoras como el Paquete Rojo de Alipay, crea un incentivo convincente para que los clientes elijan su tienda frente a la competencia, aumentando el flujo de clientes y fomentando la fidelidad a largo plazo.
2. Cupones y promociones digitales
Utilice cupones digitales o códigos promocionales que los clientes puedan canjear en el punto de venta. Estos incentivos no sólo aumentan el flujo de clientes, sino que también ofrecen oportunidades para la venta cruzada y el upselling.
Silkpay puede ayudarle a ofrecer cupones Alipay como parte de sus promociones digitales, proporcionando a los clientes descuentos exclusivos y ofertas especiales a las que pueden acceder y canjear fácilmente a través de la aplicación Alipay. Al alinear estratégicamente sus promociones con los cupones Alipay, puede animar a los clientes a explorar productos o servicios adicionales, aumentando tanto el valor medio de sus transacciones como su satisfacción general.
3. Ofertas personalizadas
Aproveche los datos de los clientes para ofrecerles ofertas personalizadas basadas en su historial de compras o sus preferencias. Este enfoque a medida puede aumentar la satisfacción del cliente y fomentar las visitas.
Conclusiones:
Optimizar el proceso de pago es un factor clave para aumentar el flujo de clientes y mejorar la experiencia general de compra en su tienda. Al ofrecer múltiples opciones de pago, agilizar el proceso de pago, dar prioridad a la seguridad e implementar programas de fidelización, puede crear una experiencia de pago fluida y eficiente que impulse la satisfacción del cliente, su fidelidad y, en última instancia, el crecimiento del negocio. Invierta en las soluciones de pago adecuadas, manténgase al día con las tecnologías emergentes y adáptese continuamente a las preferencias de los clientes para garantizar un entorno minorista próspero y exitoso.
Sobre el autor: Silkpay
Con sede en París, Silkpay ofrece soluciones de pago omnicanal y seguras para ayudar a las tiendas físicas y comercios electrónicos en Europa a aceptar más de 30 de los métodos de pago más populares del mundo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay y Asia- Las principales billeteras electrónicas de Pacific.
Silkpay es ganador del Premio a la Innovación de LVMH. La empresa también fue seleccionada como finalista de "Money 20/20" Best Startup y en los "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay también ganó los premios "Best Fintech" de Capgemini y BPCE.
Silkpay ayuda a los comerciantes a ofrecer la mejor experiencia de pago a sus clientes. Somos un equipo talentoso e internacional impulsado por un solo objetivo: mejorar la experiencia del cliente y hacer que los pagos sean simples y seguros.
Recursos:
http://www.199it.com/archives/1425916.html
https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/contactless-payments-market