¿Cómo mejorar las ventas transfronterizas de comercio electrónico?
El comercio electrónico transfronterizo representa una gran oportunidad para que las empresas amplíen su alcance y accedan a nuevos mercados. Según Statista, el valor del mercado de pagos transfronterizos en todo el mundo alcanzó los 190,1 billones de dólares en 2023 y se espera que llegue a los 290,2 billones de dólares en 2030. Sin embargo, este potencial viene acompañado del reto de facilitar transacciones fluidas entre diferentes países y divisas. Si se utiliza eficazmente la estrategia de pago digital, no solo se pueden agilizar las transacciones transfronterizas, sino que también se puede mejorar la experiencia general del comercio electrónico transfronterizo.
En este artículo, profundizaremos en las estrategias que las empresas pueden emplear para mejorar los servicios de comercio electrónico transfronterizo mediante una estrategia de pago digital bien pensada.
10 consejos para mejorar los servicios de comercio electrónico transfronterizo
El comercio electrónico transfronterizo consiste en vender productos y servicios a clientes de distintos países. Un aspecto crucial de este proceso es la capacidad de aceptar pagos de diversas ubicaciones y divisas.
He aquí cómo las estrategias de pago digital pueden transformar el panorama del comercio electrónico transfronterizo:
1. Integrar opciones de pago multidivisa
El mercado global viene con distintas divisas. Al ofrecer opciones de pago multidivisa, eliminará la molestia de la conversión de divisas para sus clientes. Esto no sólo aumenta la comodidad, sino que también reduce el riesgo de carritos abandonados por confusión de divisas.
2. Implantar pasarelas de pago seguras y de confianza
La seguridad es crucial en las transacciones transfronterizas. Asóciese con pasarelas de pago seguras y de confianza que cumplan las normas de seguridad internacionales. Elegir la pasarela de pago adecuada es fundamental para garantizar una experiencia de compra segura y fiable a sus clientes internacionales. Una solución de confianza que se ajusta perfectamente a este objetivo es Silkpay.
Silkpay destaca como pasarela de pago fiable especializada en facilitar transacciones transfronterizas con un fuerte enfoque en la seguridad. Al asociarse con Silkpay, puede estar seguro de que la información de pago confidencial de sus clientes está protegida mediante un cifrado sólido y el cumplimiento de las normas de seguridad internacionales.
Silkpay no sólo proporciona seguridad, sino que también mejora la experiencia global de los pagos transfronterizos. Con su interfaz fácil de usar y su compatibilidad con varias divisas, Silkpay agiliza el proceso de pago, reduciendo las fricciones y aumentando el éxito de las transacciones.
La incorporación de Silkpay a su estrategia de pago digital no sólo demuestra su compromiso de proporcionar un entorno seguro, sino que también le ayuda a aprovechar el creciente mercado del comercio electrónico transfronterizo. Al priorizar la seguridad a través de asociaciones con plataformas de confianza como Silkpay, posiciona su negocio para el éxito en el panorama global del comercio electrónico.
3. Métodos de pago localizados
Cada región tiene sus métodos de pago preferidos. Investigue e integre los métodos de pago locales más populares, como Alipay en China o iDEAL en los Países Bajos. Adaptarse a estas preferencias puede aumentar significativamente sus tasas de conversión.
Silkpay es un procesador de pagos global de confianza que ofrece diversas soluciones de pago en línea:
Tarjetas de crédito y débito: Cubriendo un amplio espectro que incluye Visa, MasterCard, CB, American Express, UnionPay y Cofinoga.
Métodos de pago en línea: SEPA, IDEAL, Sofort y Giropay para realizar transacciones en línea sin esfuerzo.
Opciones de monedero electrónico: Permite realizar transacciones a través de plataformas tan conocidas como PayPal, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, Paylib y klarna.
PaybyLink: Ofrece un método cómodo para procesar pagos de forma segura.
Tarjetas de prepago: Cubriendo ANCV, Titres Cado, e Illicado para ofrecer opciones de pago versátiles.
4. Precios y gastos de envío transparentes
Sea transparente con los precios, incluidos impuestos, aranceles y gastos de envío. Los gastos ocultos pueden generar desconfianza y provocar el abandono del carrito. Comunique claramente todos los costes por adelantado para evitar sorpresas durante el proceso de compra.
5. Campañas de marketing geolocalizadas
Elabore campañas de marketing que respondan a las necesidades y preferencias específicas de su público objetivo en cada país. Adapte sus mensajes a los matices culturales y ofrezca promociones localizadas para atraer a los compradores transfronterizos.
6. Optimizar para móviles
Las compras a través del móvil están aumentando en todo el mundo. Asegúrese de que su sitio web de comercio electrónico es apto para móviles y ofrece una experiencia de pago móvil fluida. Simplificar el proceso de pago en dispositivos móviles puede evitar fricciones y el abandono del carrito.
Silkpay puede ayudarle a incorporar opciones de pago por móvil ampliamente utilizadas, incluidos monederos móviles como PayPal, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, Paylib y Klarna. Al integrar a la perfección estas soluciones de pago móvil en su plataforma de comercio electrónico, se alinea con las preferencias de sus mercados objetivo y eleva la experiencia del usuario para aquellos que realizan transacciones a través de dispositivos móviles.
7. Abordar las barreras lingüísticas
Una comunicación clara es esencial. Ofrezca su sitio web en varios idiomas para atender a los clientes que no dominen el inglés. Un selector de idiomas de fácil acceso puede salvar esta brecha y hacer que la experiencia de compra sea más fluida.
8. Aproveche las opiniones y los testimonios de los usuarios
Las opiniones y los testimonios positivos de clientes de distintos países pueden generar credibilidad y confianza. Los compradores potenciales de otras regiones se sentirán más inclinados a comprar cuando vean que otros han realizado con éxito transacciones transfronterizas.
9. Procesos ágiles de devolución y reembolso
Una política de devoluciones y reembolsos sin complicaciones es crucial en el comercio electrónico transfronterizo. Describa claramente su proceso de devolución, facilitando a los clientes su comprensión y navegación, lo que puede aumentar la satisfacción y la confianza de los clientes.
10. Atención al cliente en tiempo real
Ofrezca un servicio de atención al cliente en tiempo real y accesible en diferentes zonas horarias. Atender las consultas de los clientes con prontitud puede mitigar las preocupaciones sobre problemas de pago o cualquier incertidumbre relacionada con las compras transfronterizas.
Conclusión
Para tener éxito en el comercio electrónico transfronterizo se necesita un plan completo que se centre en hacer las cosas fáciles, seguras y satisfactorias para los clientes. Una estrategia de pago digital inteligente, como la que ofrece Silkpay, es el núcleo de este plan. Garantiza que personas de todo el mundo puedan conectar con su marca sin problemas. Cuando se adoptan opciones como el manejo de varias divisas, el uso de métodos de pago locales y la transparencia en el funcionamiento, se da un impulso a toda la experiencia de compra transfronteriza. Esto coloca a su empresa en un lugar privilegiado para brillar en todo el mundo. Recuerde, en el mundo del comercio electrónico transfronterizo, la estrategia de pago digital adecuada puede convertir los problemas en oportunidades y el potencial en éxito real.
Recursos:
https://www.statista.com/statistics/1385187/cross-border-payments-value-worldwide-by-segment/
https://www.freepik.com/free-photo/young-woman-doing-shopping-online_20546153.htm
https://www.freepik.com/free-photo/portrait-couple-with-laptop-credit-card-living-room_10676884.htm
Sobre el autor: Silkpay
Con sede en París, Silkpay ofrece soluciones de pago omnicanal y seguras para ayudar a las tiendas físicas y comercios electrónicos en Europa a aceptar más de 30 de los métodos de pago más populares del mundo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay y Asia- Las principales billeteras electrónicas de Pacific.
Silkpay es ganador del Premio a la Innovación de LVMH. La empresa también fue seleccionada como finalista de "Money 20/20" Best Startup y en los "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay también ganó los premios "Best Fintech" de Capgemini y BPCE.
Silkpay ayuda a los comerciantes a ofrecer la mejor experiencia de pago a sus clientes. Somos un equipo talentoso e internacional impulsado por un solo objetivo: mejorar la experiencia del cliente y hacer que los pagos sean simples y seguros.