Pagos en línea: ¿qué es un pago por enlace?
En 2023, el 80 % de los clientes a nivel mundial realizaron pagos en línea, y PaybyLink se posicionó como uno de los métodos de pago en línea más populares. Por ello, empresas como PayPal ampliaron sus servicios de PaybyLink, reflejando la creciente demanda de esta solución de pago digital.
Aunque el pago por enlace es una forma de pago en línea, no es necesario contar con un sitio web para utilizarlo, lo que explica su enorme popularidad a nivel internacional.
Por ejemplo, un cliente puede revisar un producto en una tienda física y decidir comprarlo más tarde. El comerciante puede enviar un PaybyLink por SMS, permitiendo que el cliente complete el pago directamente desde su teléfono. Del mismo modo, un cliente puede preferir revisar el producto en línea, pagarlo y luego recogerlo en la tienda.
De manera similar, en un mercado local, un vendedor también puede enviar un enlace de pago, facilitando a los clientes realizar el pago sin necesidad de llevar efectivo.
Existen muchos otros escenarios en los que el pago por enlace puede ser útil, como para entradas de eventos, servicios de freelancers o suscripciones. Estas opciones no solo simplifican las transacciones, sino que también mejoran la experiencia general de compra.
Al aceptar pagos por enlace, los comerciantes pueden satisfacer mejor las preferencias de los clientes modernos, facilitando la finalización de sus compras y reduciendo el abandono de carritos de compra.
Este artículo proporciona una explicación detallada del funcionamiento de PaybyLink y sus ventajas. Luego presenta casos específicos, como XO Hotels y las bibliotecas de Gelderland, para ilustrar cómo PaybyLink puede mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Finalmente, el artículo introduce el servicio PaybyLink de Silkpay y su utilidad para los comerciantes.
¿Qué es PaybyLink?
PaybyLink es un método de pago conveniente donde los comerciantes generan un enlace de pago seguro y lo envían directamente a los clientes.
Los clientes hacen clic en el enlace, eligen su método de pago preferido (Visa, Mastercard, IDEAL, Alipay, WeChat Pay, UnionPay, etc.) y completan la transacción.
El enlace de pago suele enviarse a través de canales como correo electrónico, SMS o redes sociales, haciendo que el pago sea simple y rápido sin necesidad de navegar por un sitio web.
El proceso típico de PaybyLink funciona así:
El comerciante genera un enlace de pago, que incluye información necesaria como el monto de la transacción y los detalles del pedido.
El comerciante envía el enlace de pago al cliente mediante correo electrónico, SMS, redes sociales u otros canales.
El cliente hace clic en el enlace, accede a la página de pago y puede elegir entre diferentes métodos de pago (tarjetas bancarias, monederos electrónicos, etc.) para completar la transacción.
Se envía una confirmación de pago tanto al cliente como al comerciante una vez completado el pago.
Ventajas del pago por enlace
Mayor tasa de conversión
PaybyLink ayuda a los comerciantes a aumentar las tasas de conversión al hacer que el pago sea simple y personalizado. Cuando un cliente recibe un enlace de pago directo enviado por el comerciante (por correo electrónico, SMS o chat), se crea una interacción más atenta, mostrando cuidado en cada transacción.
El pago por enlace también acorta el proceso de pago a un solo paso, permitiendo a los clientes pagar rápidamente y reduciendo significativamente las tasas de abandono.
Mayor tasa de transacciones exitosas
Nuestra solución ofrece a los clientes una amplia gama de opciones de pago, desde tarjetas de crédito y débito hasta monederos electrónicos (Visa, Mastercard, UnionPay, Alipay, WeChat Pay, IDEAL). Esta flexibilidad permite que cada cliente pague con su método preferido, mejorando la experiencia general y aumentando las posibilidades de éxito en el pago.
Al admitir varios métodos de pago, permitimos que los clientes realicen pagos sin restricciones, independientemente de su ubicación, lo que lo hace ideal para compras transfronterizas y remotas.
Mayor rentabilidad con una solución económica
Para las pequeñas y medianas empresas o comerciantes que no realizan transacciones cara a cara con frecuencia, PaybyLink representa una solución de pago rentable.
Nuestros comerciantes no necesitan invertir en equipos POS costosos ni mantener sistemas de pago complejos. Simplemente pueden crear una cuenta en línea, generar enlaces de pago desde su backoffice, enviarlos a los clientes, ¡y listo!
Esto no solo reduce los costos de hardware y soporte técnico, sino que también hace que el proceso de pago sea más escalable, adaptándose a las diferentes etapas y necesidades de crecimiento del negocio.
Casos clásicos de uso del pago por enlace
XO Hotels
XO Hotels enfrentaba dificultades en sus procesos de pago, particularmente al asegurar pagos anticipados y manejar cancelaciones de último minuto. Muchos clientes reservaban habitaciones sin realizar un pago anticipado, lo que exponía al hotel a pérdidas financieras inesperadas.
Además, aquellos que deseaban pagar por otros huéspedes debían utilizar formularios de autorización complejos, lo que implicaba el intercambio de información personal sensible, aumentando el riesgo de fraudes y problemas de seguridad.
El hotel adoptó PaybyLink para resolver estos problemas. Al integrar esta solución de pago, XO Hotels comenzó a enviar enlaces de pago seguros a los clientes inmediatamente después de realizar una reserva. Este nuevo sistema simplificó el proceso de pago, permitiendo a los clientes realizar pagos anticipados mediante un enlace seguro accesible por correo electrónico o SMS.
Resultados: La tasa de pagos anticipados pasó del 5,5 % al 51,5 %, mejorando significativamente la seguridad financiera del hotel. Además, el 75 % de las reservas en línea se pagaron dentro de las 24 horas, reduciendo las cancelaciones de último minuto en un 24 %.
El uso de enlaces de pago también trajo mejoras operativas. Los formularios de autorización manuales quedaron en el pasado, reduciendo la carga administrativa y aumentando la seguridad.
Ahora los clientes podían realizar pagos de forma rápida y segura, sin exponer sus datos personales ni correr el riesgo de fraudes.
Este proceso simplificado no solo mejoró la eficiencia en los check-ins y check-outs, sino que también mejoró la experiencia general del huésped, haciendo que su estadía fuera más fluida.
Bibliotecas de Gelderland
Las bibliotecas de Gelderland enfrentaban problemas persistentes para cobrar tarifas atrasadas y cuotas de membresía. La gestión manual de estos pagos era una carga para el equipo administrativo, lo que a menudo resultaba en retrasos en los pagos y seguimientos que consumían mucho tiempo.
Esta ineficiencia en la recaudación de pagos aumentaba la carga de trabajo del personal y, en ocasiones, dejaba pagos sin resolver.
Para resolver este problema, las bibliotecas introdujeron el pago por enlace, permitiéndoles enviar enlaces de pago seguros directamente a los miembros a través de correo electrónico o SMS. Este sistema ofrecía a los miembros una forma rápida y fácil de saldar sus tarifas atrasadas y cuotas de membresía de manera remota.
Los miembros solo tenían que hacer clic en el enlace, que los redirigía a una página de pago segura, donde podían completar la transacción sin necesidad de visitar físicamente la biblioteca.
Resultados: Los miembros respondieron rápidamente a los enlaces de pago, reduciendo significativamente los retrasos en los pagos. La mayoría de los miembros pagaron inmediatamente después de recibir el enlace, haciendo que el proceso de recaudación fuera más fácil y eficiente para la biblioteca.
Este nuevo sistema no solo alivió la carga administrativa, sino que también mejoró la satisfacción de los miembros al ofrecer una opción de pago sin complicaciones.
¿Cómo aceptar pagos por enlace?
Silkpay facilita la aceptación de pagos por enlace para los comerciantes.
A través del backoffice del comerciante o la aplicación de Silkpay, nuestros comerciantes pueden generar fácilmente enlaces de pago seguros. Una vez creados, estos enlaces pueden compartirse con los clientes mediante los canales de comunicación preferidos, como correo electrónico, redes sociales o plataformas de mensajería instantánea como Facebook, WhatsApp, Instagram y WeChat.
Al usar la función de pago por enlace de Silkpay, las empresas pueden simplificar todo el proceso de pago, mejorando así la experiencia del cliente. Los comerciantes solo necesitan enviar un enlace de pago, y los clientes pueden completar sus compras directamente.
Conclusión
PaybyLink ofrece una solución simple pero poderosa para las empresas que buscan optimizar sus procesos de pago. Al permitir a los comerciantes generar enlaces seguros para las transacciones, mejora la flexibilidad, reduce los costos operativos y propone un enfoque escalable para la gestión de pagos.
Como lo demuestran los casos de éxito de XO Hotels y las bibliotecas de Gelderland, PaybyLink puede aumentar las tasas de éxito de los pagos y mejorar la eficiencia operativa.
La solución PaybyLink de Silkpay ayuda aún más a los comerciantes a ofrecer una experiencia de pago fluida y centrada en el cliente, clave para construir satisfacción y lealtad a largo plazo.
Sobre el autor: Silkpay
Con sede en París, Silkpay ofrece soluciones de pago omnicanal y seguras para ayudar a tiendas físicas y e-commerce en Europa y América a aceptar más de 30 de los métodos de pago más populares del mundo: Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay, así como las principales billeteras electrónicas de Asia-Pacífico.
Silkpay es ganador del Premio de Innovación LVMH. La empresa también fue seleccionada como finalista en los premios "Money 20/20" Best Startup y en los "MPE Berlin" Startup Awards. Silkpay también ganó los premios "Best Fintech" de Capgemini y BPCE.
Silkpay ayuda a los comerciantes a ofrecer la experiencia de pago más fluida a sus clientes. Somos un equipo talentoso e internacional impulsado por un único objetivo: mejorar la experiencia del cliente y hacer que los pagos sean simples y seguros.
Fuente
https://paybylink.com/en/blog-en/library-members-pay-very-quickly-thanks-to-paybylink/
https://paybylink.com/en/blog-en/paybylink-has-significantly-increased-payments/